皆さんこんにちは。営業技術課の立花です。
今回は豊川市にある保育園でサンヨーの食器洗浄機DW-DR54UGの修理に行ってきました。
お客様からの連絡で「食器洗浄機は動いているのに洗えてない」という致命的な内容ですぐに飛んでいきました。
症状は機器を見てすぐに分かりました。洗浄機は洗浄ポンプで洗浄水を循環させて洗っていますが、循環させるためのポンプの吸い込み口（ケーシング）が破損し、洗浄水が洗浄ノズルから噴射されない状況でした。
園児が使用する大量の食器を手洗いするのは大変で一刻も早く修理をしなければという状況でしたが、たまたま会社に在庫があり、翌日には交換することができました。
お客様も翌日には直るとは思ってなかったようで、大変喜んでいただけました。
今回は在庫があったので翌日には完了することが出来ましたが、毎度こうは出来ないので、お客様の負担が少しでも1日でも軽減できるようにスピーディーな対応を今後も続けていきます！
【お問い合わせ先】
兼八産業株式会社
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